实施优异的服务、做品牌的企业方针；我们承诺：要以质优价实的维修，至诚至信的服务，让用户买得放心，用得称心。
我们努力创造以质量为基础的生存，以信誉为基础的发展，一切为了客户，一切为了客户的责任，客户满意是我们永恒的目标。
三星冰箱家电维修热线服务承诺：
、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答！
、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！
、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作过程！
、服务后会主动向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心，我们会安排客服人员定期回访！
面对未来我们深知顾客的需求和顾虑， 让顾客无后顾之忧.力求打造以质量求生存，以信誉求发展，一切为客户着想，一切为客户负责，客户满意是我们永远追求的目标，愿我们的服务能给广大市民带来方便。
三星家电系列产品，我们将为您提供更周到和更优质的服务，如果您使用的三星家电出现故障或有什么疑问，请致电我们，用我们的三星为您服务；用我们的热心为您解除产品故障！
三星品牌家电服务承诺：
.严格按照公司*及操作规范，确保服务质量。
.严把配件质量关，杜绝劣配件以及废旧配件的使用。
.服务热线小时有人值班，小时内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
.收费方面严格执行公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
.外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件快速处理。外地客户自行送修的 们会加急为您的机器排除故障，当天完成维修
.经中心维修的家电一律实行保修/个月。
公司拥有多名持牌维修人员上门维修，随时待命，服务一步到位。我们以优质的热线服务，专业的维修水平，过硬的技能，合理的价格，良好的信誉，赢得顾客多年来的支持和信赖。
三星品牌家电维修中心目标：
努力打造三星品牌家电品牌服务意识。
三星品牌家电服务，客户满意全市认真倾听客户心声，做到服务零缺陷，满意。
三星品牌家电维修服务宗旨：经验丰富，质量保证安全，客户舒心，安心，放心。
面对未来，我们深知客户的需求和关注，让客户无后顾之忧。便捷的服务网络，用心的服务精神，无论客户走到哪里都能享受到同质的服务。我们努力创造以质量为基础的生存，以信誉为基础的发展，一切为了客户，一切为了客户的责任，客户满意是我们永恒的目标。我们希望我们的服务能给公众带来便利。
一、企业精神：开拓、创新、求实、进取
二、企业方针：科学管理、质量上乘；优质服务
三、服务宗旨：您的满意，的追求
四、人才理念：唯才是用
五、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
六、发展理念：百尺竿头更进一步
七、科技理念：日新月异
八、工作理念：不达目的不休息
